CONTACTOS DE FABRICANTES

Na LojaWeb, a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Este compromisso reflete-se na nossa política de assistência, onde nos empenhamos em atender a todas as necessidades dos nossos clientes de forma eficiente e personalizada. Ao adquirir um produto na nossa Loja Online (em lojaweb.pt) ou no nosso espaço físico, o cliente beneficia automaticamente da nossa Garantia de Satisfação. Esta garantia permite a devolução ou troca do artigo nos primeiros 14 dias após a compra, caso o produto não corresponda às expectativas, exceto nas situações descritas no ponto 2.

Processo de RMA (Return Merchandise Authorization)

Para uma resolução rápida, cómoda e simples, recomendamos que submeta o seu pedido de RMA online, através da funcionalidade disponível na área reservada do nosso site. Esta ferramenta permite-lhe acompanhar o estado de todos os seus processos de RMA, proporcionando uma gestão eficaz e transparente.

Assistência Pós-Venda

Para qualquer esclarecimento relacionado com o pós-venda de produtos de marcas não listadas abaixo, contacte o Departamento Técnico da LojaWeb através do número de telefone 211 451 070. Alternativamente, pode enviar um email para rma@puzzledecimal.pt. A nossa equipa está pronta para ajudá-lo com qualquer questão ou necessidade de suporte técnico.

Procedimentos de Assistência Técnica de Fabricantes

Alguns fabricantes possuem procedimentos próprios para a assistência técnica, oferecendo um serviço mais direto e eficiente. Em muitos casos, o processo de assistência pode ser tratado diretamente com o fabricante, que poderá até deslocar-se ao local onde o produto se encontra, acelerando a resolução do problema. Recomendamos que consulte a lista de contactos diretos de apoio pós-venda para obter mais informações sobre o procedimento adequado para o seu produto.

Na LojaWeb, esforçamo-nos por garantir que cada compra seja uma experiência positiva, oferecendo um suporte pós-venda completo e eficaz, para que os nossos clientes possam confiar em nós em todas as etapas, desde a compra até à assistência técnica.